Fechamento de loja com menos de um mês de inauguração - Consumidores [Editado pelo Reclame Aqui]
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Natal - RN
25/07/2026 às 07:59
ID: 254805227
Adquiri o Clube Vest Casa Max, pagando R$ 200,00, com validade de 12 meses, acreditando que teria acesso aos benefícios e descontos exclusivos na unidade da Mega Vest Casa inaugurada no Rio Grande do Norte em 10/07/2026.
Para minha surpresa e indignação, menos de um mês após a inauguração, a empresa anunciou o fechamento da loja em breve no estado do Rio Grande do Norte. Com isso, impossibilitando de utilizar o benefício pelo período contratado.
A empresa informa que as lojas parceiras, localizadas dentro de supermercados e outros estabelecimentos, não participam do Clube Vest Casa Max, ou seja, os descontos contratados são válidos apenas nas lojas de grande porte da Vest Casa. Como não haverá mais unidade no estado, o serviço tornou-se inviável para mim.
É inadmissível que o consumidor arque com o prejuízo decorrente de uma decisão exclusivamente da empresa. Contratei um benefício para utilização durante 12 meses e, na prática, pude utilizá-lo por aproximadamente um mês.
Solicito o reembolso proporcional correspondente aos 11 meses restantes do plano, equivalente a aproximadamente R$ 183,33(proporcional ao período usado), com a devolução imediata do valor devido.
Ressalto ainda que diversos consumidores estão enfrentando a mesma situação e já existe mobilização para a adoção de medidas coletivas visando a reparação dos prejuízos causados. Caso a Vest Casa não resolva administrativamente essa situação, assinarei o abaixo-assinado e participarei da ação coletiva que está sendo organizada pelos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui], além de buscar individualmente todos os meus direitos perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.
Espero que a Vest Casa demonstre respeito aos seus clientes, assuma a responsabilidade pelos prejuízos causados e efetue o reembolso devido de forma rápida e sem a necessidade de medidas judiciais.