Reclamação sobre 22 cadeiras Morgana com pernas instáveis, resultando em quedas e solicitação de devolução e ressarcimento.
Não respondida
Barueri - SP
09/09/2026 às 10:47
ID: 258558607
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à compra de 22 unidades da Cadeira Morgana, realizada no dia 13 de agosto.
Após a utilização dos produtos, constatamos que todas as cadeiras apresentam problemas nas pernas, que se encontram moles e sem a estabilidade adequada, comprometendo diretamente a segurança e a qualidade esperada do produto.
A situação é especialmente grave, pois dois clientes chegaram a cair das cadeiras em razão da falta de estabilidade, gerando risco de acidentes e causando grande preocupação.
Diante do problema apresentado em todas as 22 unidades, solicito formalmente à Vest Casa:
A devolução das 22 cadeiras Morgana;
O ressarcimento integral do valor pago pela compra;
Orientações sobre o procedimento para retirada/devolução dos produtos.
Ressalto que se trata de um problema que compromete a segurança dos usuários, e que não consideramos adequada a permanência dos produtos em utilização diante do risco de novos acidentes.
Solicito, portanto, que a Vest Casa apresente uma solução com a maior brevidade possível, considerando a gravidade do ocorrido e a quantidade de produtos afetados.
Fico no aguardo de um retorno formal para que possamos providenciar a devolução das 22 unidades e a respectiva restituição dos valores.
Foi encaminhado esse e-mail no dia 20 de agosto de 2026, com reclamação aos e-mails
[email protected],
[email protected],
[email protected],
[email protected]
Ate o momento não obtive nenhum retorno da loja, e estou com os produtos guardados, sem condições nenhum de uso.