TV Samsung com vício oculto no painel e recusa de suporte (NF 000.217.590)
Não respondida
Mairiporã - SP
28/07/2026 às 14:05
ID: 255039437
Gostaria de solicitar a solução imediata para o televisor TV SAMSUNG UN50TU8000G BIV, adquirido na Vestcasa em 26/12/2025, conforme Nota Fiscal n 000.217.590, no valor de R$ 1.899,90.
Com apenas 7 meses de uso, o aparelho apresentou um vício oculto de funcionamento, tendo a tela/painel parado de funcionar completamente. Ao acionar a assistência técnica oficial da Samsung, fui informado de que a garantia e o suporte deste lote específico vendido pela Vestcasa são de responsabilidade EXCLUSIVA da loja revendedora.
Ressalto que a observação de "venda no estado" constante na Nota Fiscal cobre apenas avarias estéticas ou riscos superficiais e NÃO isenta o fornecedor da responsabilidade por VÍCIO OCULTO de funcionamento em bem durável (Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor - CDC). Uma televisão de quase R$ 2.000,00 não possui vida útil de apenas 7 meses.
Exijo a restituição do valor pago (R$ 1.899,90), a troca do produto ou o conserto integral sem custos.