Constrangimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2024 às 13:00
ID: 182758433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui realizar minha renovação hoje no clube e foi me passado um valor a mais do que haviam me informado. Estava eu e minha família e não conseguimos fazer a renovação. Fomos com o valor que o corretor tinha dito via WhatsApp e chegando até lá ele disse que seria outro valor. Me senti muito constrangida diante deste ocorrido. Já sou sócia há mais de 10 anos e nunca passei por isso. Lamentável!
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 10:48
Karina, bom dia!
Esperamos te encontrar bem. Lamentamos muito pela forma como você se sentiu e informamos que este não é o padrão adotado por nossa empresa.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu e como os valores dos planos lhe foram ofertados.
Também gostaríamos de entender melhor como ocorreu a negociação com o seu corretor e os motivos da sua desistência em renovar o seu plano.
Nossa equipe responsável está à disposição nos seguintes contatos, de Segunda a Sexta, de 9h às 16h:
Setor Adminsitrativo:*******
Central de Relacionamentos do Associado via WhatsApp:*******
Teremos prazer em te ajudar a resolver todas as questões.
Te desejamos uma ótima semana.
Att.
Equipe Megaville Guaratiba