Constrangimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2020 às 13:17
ID: 114184809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia...
Gostaria de informar aos responsáveis do clube mega ville Guaratiba...
Que hoje dia 27/10 fui ao clube com minha família
( Esposa e 2 filhas ...
1 de de 13 anos e outra com apenas 07 meses de idade..)
Ao chegar no clube só tinha a piscina principal aberta...
Como uma das minhas filhas só tem apenas 07 meses de idade...
Pedi aos responsáveis se poderiam abrir a piscina de criança pois lá tem mais sombra e é apropriada pra criança ...
Fui informado que só poderia se aberta sábado .. domingo e feriado....
Até aí tudo bem ...
Pois tem uma placa com essa informação...
Pois bem ... Perguntei
Se poderia abrir a piscina pois minha filha só tinha 07 meses
Fui informado que teria que ter mais movementação de pessoas...
Gostaria de informações corretas dos responsáveis do clube sobre está questão ...
Se tem a placa proibindo por que pode abrir se tiver mais pessoa ...
Então porque não abrir quando Pais de crianças menores de 2 anos pedir pra abrir...
Somos clientes ..
Somos familiares
O clube é um clube sério e trabalha correto
Gostaria de saber se pode abrir ou não a piscina de criança dia de semana...
Sim ou não?
Se abre com mais movementação então pode abrir quando responsáveis com crianças de colo pedir na recepção...
Desde já agradeço
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Consideração final do consumidor
13/09/2022 às 20:44
nunca mais volto a ser socio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
12/11/2024 às 11:05
Olá Anselmo, boa tarde!
A Piscina Principal fica aberta em todos os dias de funcionamento da unidade. As demais piscinas abrem somente aos fins de semana, feriados e em dias de alta demanda.
Realmente, somos uma empresa séria, dedicada e organizada. Infelizmente, neste quesito, não podemos atender a demandas indivuais. É necessário lembrar que o espaço é de uso coletivo.
Sendo assim, é realmente necessário ter uma alta demanda de pessoas em um dia de semana para que esses atrativos funcionem fora do horário estebelecido no estatuto.
As placas apenas reforçam o informe de funcionamento. Essas regras estão disponíveis do estatuto do clube, bem como no Título do associado.
Lamentamos sobre a sua decisão de não seguir como cliente da empresa, mas esperamos encontrá-lo bem e que possamos ter esclarecido as suas dúvidas sobre o assunto.
Att.
Equipe Megaville Guaratiba