MEGA VILE PROÍBE O USO DO SALÃO DE JOGOS E CAMPO DE FUTEBOL MESMO COBRANDO 80,00 O CONVIDADO
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
20/02/2023 às 16:38
ID: 159657469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO clube proíbe qualquer pessoa que entre mesmo pagando no dia como convidado a usar a sala de jogos, se recusam a emprestar uma bolinha de ping ping, uma bolinha pra usar o totó, uma bola para usar no campo ou na quadra. Uma falta de respeito e isso limita 90% o uso do clube. Vc paga 80,00 como convidado para usar a piscina somente e fazer compras no estabelecimento. Só quem pode usar o clube completo são os sócios diretos deles, quem vai por associações parceiras e eles recebem por isso tbm pq ninguém entra lá de graça não pode mais utilizar essas áreas, apenas pagará para entrar, consumir e utilizar a piscina. Fomos informados disso dia 19/02/23 que essa é a nova regra deles. Essa regra não tinha antes pois deixávamos o RG para pegar o itens da sala de jogos e era devolvido e fazíamos a troca após o uso.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 15:24
Oi Thayane, bom dia!
A retirada dos artigos esportivos e dos itens do Salão de Jogos só podem ser retirados mediante a apresentação da Carteirinha do Associado, junto da apresentação do RG. Para evitar qualquer retenção ou perda de documentos, apenas e exclusivamente a carteirinha do Associado fica retida no setor responsável até que os pertences da unidade sejam devolvidos.
As condições mencionadas acima são de exclusividade dos associados (titulares ou dependentes). Sendo assim todos os seus convidados podem ter acesso aos itens do Salão de Jogos, desde que a retirada do item seja mediada por um associado.
Diferentemente do que foi relatado aqui no seu texto, essa não é uma regra nova, pois ela sempre constou no estatuto do associado.
Agradecemos a sua compreensão e o cumprimento das regras.
Atenciosamente,
Equipe Megaville
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 08:37
Descaso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/10/2023 às 11:00
Oi Thayane, bom dia!
Lamentamos que pense assim, mas como já informado é uma regra presente no estatuto e não será modificada.
Agradecemos o seu retorno através deste canal de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Megaville Guaratiba