Problema com armazenamento-Não respondem tickets
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/05/2024 às 21:19
ID: 189490767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um VPS da OTH Host em 05/05/******* com um armazenamento de 50Gb.
Me foram entregues somente 12,6 Gb, o que impossibilita totalmente seu uso.
Já abri cinco tickets desde então, e somente um teve resposta, os outros nem olharam.
A resposta do meu problema com o tamanho do armazenamento contratado e disponibilizado foi:
Boa Noite,
Não tinhamos visto seu chamado, mude o windows para o Windows Server ******* R2, as outras versões estão dando problema e até o momento não conseguimos refazer.
Atenciosamente,
Gustavo Silva (CTO)
OTH HOST - SUA LOJA DE HOSTING
Grupo Mega Web Host LTDA
Solicito que o problema seja sanado, pois não tenho condição de uso do serviço que contratei, e por isso também solicito a prorrogação do vencimento pelo mesmo tanto de dias que não consegui usar pelo serviço pago.
Obrigado, Walter.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 08:08
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o transtorno. Na Mega Web Host, estamos comprometidos em analisar cuidadosamente todos os problemas relatados para garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Para dar andamento à sua reclamação, pedimos que envie um e-mail para ******* se a questão estiver relacionada a algum parceiro nosso. Tomaremos as medidas cabíveis para solucionar o problema.
Se a reclamação for sobre a Mega Web Host diretamente, por favor, entre em contato pelo e-mail *******. Informamos que este e-mail estava fora do ar para manutenção, mas já está funcionando novamente.
Garantimos que estamos trabalhando para resolver qualquer questão de forma eficiente e transparente. A sua confiança é muito importante para nós, e estamos aqui para garantir que sua experiência com nossos serviços seja a melhor possível.
Estamos à disposição para resolver qualquer problema e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Mega Web Host
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 17:57
Com o tanto de ticket que abri, com os quatro meses para responder essa reclamação, e com o problema sem solução, não tenho confiança alguma em contratar um VPS dessa empresa.
Um VPS é para ser usado, e não para ficar aguardando esse tanto de tempo para uma solução.
Meu prazo já venceu, paguei à toa, e já tenho anotado o nome da empresa para não mais carregar sua página.
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 17:59
Muitos tickets, quatro meses para responder a reclamação.
Um VPS é contratado para ser usado, e não para ficar esperando tanto tempo por solução.
Já venceu meu prazo, perdi meu dinheiro, mas já tenho anotado o nome da empresa para não mais tão pouco carregar sua página.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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