Mega Web Host

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2024 às 19:26

ID: 190293345

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Prezados responsáveis,

Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação com o serviço de VPS fornecido pela empresa Mega Web Host. Desde o momento em que me tornei cliente, tenho enfrentado uma série de problemas contínuos e um desrespeito flagrante ao suporte ao cliente.

Abrindo um ticket para relatar os problemas que tenho enfrentado, esperei pacientemente por uma resposta, porém, até o momento, meu ******* sem resposta. Não apenas isso, mas agora sou informado de que devo abrir um novo ticket e esperar até 48 horas para uma resposta. Isso é completamente inaceitável.

O que é ainda mais alarmante é a atitude negligente de um dos proprietários da empresa, que me aconselhou a contatar meu advogado. Tal comportamento demonstra uma falta de profissionalismo e uma total falta de respeito a um cliente.

Não só tenho experimentado uma interrupção constante no serviço que estou pagando, mas também estou sendo ignorado e tratado com desrespeito por parte da equipe de suporte e os proprietários. Isso não condiz com os padrões de serviço que eu esperava ao escolher a empresa como fornecedora de VPS.

Exijo uma resolução imediata para meus problemas e uma compensação adequada pelos transtornos e inconveniências que tenho enfrentado como resultado da falta de qualidade do seu serviço e do péssimo atendimento ao cliente. Se uma solução satisfatória não for alcançada em tempo hábil, não hesitarei em buscar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.

Espero que vocês tratem esta questão com a seriedade que ela merece e tomem as medidas necessárias para corrigir esses problema.

Atenciosamente,
Kaio M. de Luna.
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