Cobrança indevida de assinatura e impossibilidade de uso do serviço, mesmo com pagamentos em dia.
Não respondida
Recife - PE
14/03/2026 às 14:37
ID: 243275065
Estava sendo cobrada de uma assinatura por mais de uma semana, sendo que ela só é paga no dia 12 do mês. Ou seja, como uso iPhone, não estava conseguindo baixar aplicativos na App Store e tive que pagar no dia 7 de março. Hoje, dia 14, o aplicativo constou que não havia recebido nenhum pagamento e retirou o dinheiro da minha conta.
Detalhe: o pagamento do mês passado e meses anteriores haviam sido feitos perfeitamente, então isso não é questão de pagamento atrasado.
Tentei reclamar com o suporte por email, pois eles não prestam serviço no próprio aplicativo ou site, mas eles disseram que não receberam nenhum pagamento antes de hoje. Peço que resolva isso, pois não posso ficar gastando 79,98 reais assim, à toa!