Notebook não devolvido após reparo não realizado e estorno do valor
Resolvido
Varginha - MG
17/09/2025 às 10:36
ID: 227130539
Encaminhei no dia 04/08/2025 um notebook para reparo, no dia 06/08 recebi o orçamento e fiz o pagamento de 50% do valor.
Após alguns dias (22/08), foi constatado que o mesmo não teria reparo e que seria devolvido e o valor pago estornado.
No dia 11/09 foi feito o estorno do valor pago, porém a máquina não foi devolvida e a cada contato, recebo uma desculpa diferente, conforme os prints em anexo.
Tenho feito contato com a Sra Camila via Whats *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 22:07
Boa noite Sr Paulo.
Tivemos acesso a situação reclamada, sua máquina na verdade já está no setor de logística e será despachada até o dia 18/09/*******.
Tivemos um super gargalo no setor e realmente houve atrasos que lamentamos muito, nosso objetivo é sempre atender da melhor forma, tenha certeza que melhoraremos nesse quesito.
Agradecemos o feedback e tenha a certeza que será despachada o quanto antes.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 07:37
Informações totalmente desencontradas. Não transmite confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4