Notebook em atraso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/02/2025 às 13:19
ID: 210241219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei duas maquinas DELL para avaliacao e conserto nessa empresa que fora recomendada pela propria assistencia da DELL. A entrada foi dia 7 de outubro de ******* e ate o dia de hoje, 18 de fevereiro de *******, nao recebi as maquinas. Preciso entrar em contato sempre com o funcionario Pablo para que este me atualize sobre o andamento da ordem de servico. Por parte da empresa nunca fui contatado.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 23:52
João Paulo, lamentamos muito o incoveniente.
Tenha a certeza que resolveremos a situação no mais breve possível.
Tivemos sim uma desorganição interna com relaçao aos equipamentos em questão, pedimos sinceras desculpas.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 14:08
Até hoje nada. Sempre alguma pendencia a resolver.
Réplica da empresa
31/03/2025 às 08:53
Pelo registro os 2 equipamentos foram entregues.
Lamentamos o tempo e demora na assistência, lamentavalmente houve várias ocorrências técnicas inesperadas, tenha a certeza que fizemos o melhor para retomada plena dos 2 equipamentos.
Para os 2 equipamentos foi adicionado 12 meses de garantia em todas as peças trocadas, inclusive as que não foram cobradas.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 13:37
As maquinas chegaram em péssimo estado. O mouse pad de uma não funciona mais e a bateria que disseram trocar já esta completamente morta. Se desplugar o notebook ele cai na hora. Péssimo serviço, não quero que tentem consertar mais por que a dor de cabeça que tive não compensa. Recomendo a todos evitar a megabit a qualquer custo.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 13:39
Absurdo um conserto simples levar mais de 6 meses. Os notebooks Dell vieram ainda com defeitos, como bateria morta e mouse pad não funcionando Infelizmente foi a propria Dell que recomendou na época, mas já foram avisados sobre o ocorrido. Fujam dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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