Megabit Fibra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/05/2026 às 21:40

ID: 250141951

Venho registrar minha insatisfação com a Megabit Fibra devido aos diversos problemas enfrentados durante o período em que fui cliente da empresa.

Desde o início da contratação, o serviço de internet apresentou constantes quedas de conexão, tornando impossível utilizar a internet de forma estável para trabalho, estudos e lazer. Além disso, a câmera de monitoramento contratada junto ao serviço nunca funcionou corretamente, mesmo após diversas solicitações de suporte para correção do problema.

O atendimento prestado pela empresa também deixou muito a desejar. Os atendentes, incluindo *****, ***** e outros profissionais com quem tive contato, demonstraram total despreparo para solucionar as ocorrências registradas. Em várias oportunidades, a equipe técnica e de rede informou que retornaria o contato para acompanhamento dos chamados, porém esse retorno nunca aconteceu.

Como se não bastassem os problemas de prestação de serviço, também identifiquei cobranças indevidas realizadas em meu cartão de crédito, referentes a um serviço que não estava sendo prestado de forma adequada e que gerou inúmeros transtornos ao longo do período contratado.

Diante da falta de solução por parte da empresa, optei pelo cancelamento do serviço. No entanto, os prejuízos financeiros permaneceram, uma vez que continuei sendo cobrado por um serviço defeituoso e sem o suporte necessário para resolução dos problemas.

Dessa forma, solicito a revisão imediata dos valores cobrados indevidamente e a isenção/cancelamento de todas as cobranças relacionadas ao período em que os serviços não foram prestados de maneira satisfatória, bem como o devido ressarcimento dos valores pagos por cobranças indevidas.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução definitiva para o caso, evitando a necessidade de buscar medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais cabíveis.