Demora excessiva no atendimento da central e falta de solução para o problema de internet da mãe da cliente.
Resolvido
Osasco - SP
27/05/2026 às 09:15
ID: 249802871
Estou a quase duas horas tentando fala com [Editado pelo Reclame Aqui] da central de atendimento parece povo [Editado pelo Reclame Aqui] lá ninguém presta pra atender quase 12 horas minha mãe está sem internet e nada deles resolver se não tem suporte pra atender os clientes sai fora dessa outras operadoras
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:02
Senhora Vanderléia, recebemos a confirmação da equipe técnica de que o sinal foi totalmente normalizado e a conexão já retornou. 💛
O problema foi resolvido após os reparos realizados no cabeamento afetado pelos atos de vandalismo na região.
Também já solicitamos junto ao financeiro um desconto na próxima fatura pelo transtorno ocasionado.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por toda a situação e agradecemos pela compreensão e paciência conosco. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente
Megabit fibra
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:07
A vitória muito simpática resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9