Há 24 horas sem internet.

Olá André!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente sua frustração diante do longo período sem conexão, principalmente sabendo que isso impactou diretamente seus compromissos, tarefas e trabalhos do dia a dia.

Infelizmente, enfrentamos uma ocorrência de grande proporção na rede, o que acabou tornando o processo de normalização mais demorado do que o previsto inicialmente. Nossa equipe técnica trabalhou continuamente para restabelecer o serviço com a maior segurança e estabilidade possível.

Também gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato para prestar um retorno mais direto sobre a situação, porém não obtivemos resposta no momento.

Sabemos que esse tipo de situação gera desgaste e insegurança, especialmente para quem ainda está construindo sua experiência com nossos serviços. De forma alguma queremos que essa experiência negativa apague a confiança depositada em nossa empresa.

Como forma de reconhecimento pelos transtornos enfrentados, concedemos um desconto de 20% na sua próxima fatura.

Agradecemos pela paciência e pelo seu relato, pois ele é extremamente importante para que possamos melhorar nossos processos de atendimento, comunicação e suporte. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Megabit Fibra.