Prestador de serviço de internet não cumpre contrato e impede cancelamento sem multa, prejudicando trabalho em home office

Olá Dih! Tudo bem?
Tentamos contato com você pelo WhatsApp no número com final 973, mas não obtivemos retorno.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Infelizmente, existe uma região onde há um cabeamento que distribui sinal para muitos dos nossos clientes e que vem sendo alvo constante de ações de vandalismo. Nós realizamos os reparos, porém, após algum tempo, acabam ocorrendo novos episódios de corte de cabos, como aconteceu novamente hoje.

Sabemos o quanto isso impacta sua rotina, principalmente para quem depende da internet para trabalho em home office, e entendemos completamente sua insatisfação. Infelizmente, é uma situação que gostaríamos muito de conseguir evitar.

Além disso, nossa fila de atendimentos ficou extremamente grande, pois muitos clientes foram afetados pelo mesmo problema ao mesmo tempo, o que acabou aumentando o tempo de resposta da equipe.

Seguimos trabalhando para normalizar tudo o mais rápido possível. Caso precise de mais informações ou suporte adicional, pedimos por gentileza que entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.