Sem internet em fim de semana e sem atendimento para suporte técnico

Olá, Aline!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados pela indisponibilidade do serviço, especialmente considerando que você utiliza a internet para trabalho em home office.

Entendemos o quanto situações como essa podem impactar sua rotina e pedimos desculpas pelo desconforto gerado. Verificamos seu atendimento e identificamos que, após o acionamento de nossa equipe de suporte, foram realizados ajustes remotos em sua conexão, o que possibilitou o restabelecimento do serviço ainda durante o atendimento.

Em relação à previsão de normalização, como informado no momento do contato, tratava-se de uma ocorrência que afetava diversos assinantes simultaneamente, o que demandava análises e correções por parte de nossas equipes técnicas.

Ficamos felizes em saber que sua conexão foi restabelecida e reforçamos que seguimos à disposição através de nossos canais oficiais sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos.

Agradecemos sua compreensão e a confiança depositada em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Megabit Fibra