Celular não entregue, Negligência ao consumidor

Question

Minha saga iniciou-se no dia 10 de maio, quando efetuei a compra de um smartphone no site da lojas americanas, vendido pela mega byte magazine, tinha como previsão de entrega até o dia 23 de maio, fiquei aguardando, e neste dia, fui rastrear o produto e estava registrado que o produto foi entregue as 19:04, no endereço cadastrado na efetuação da compra, porém não recebi o produto, tentei contatar tanto a loja quanto a transportadora e não tive resposta de ambas, tentei cancelar o produto e não consegui também, estou sendo negligenciada, não irei efetuar mais nenhuma compra nessa loja, aguardo retorno

Accepted Answer

Boa tarde, venho informar que a Empresa em questão não é a mesma onde foi feita a compra, favor se atentar ao nome da loja.

Celular não entregue, Negligência ao consumidor

Resposta da empresa