Aparelho com defeito após atualização e demora na assistência técnica
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
23/07/2025 às 15:48
ID: 222821535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu aparelho está a mais de 1 mês na mega center e não tive mais atualizações.
Meu aparelho está com toque [Editado pelo Reclame Aqui], manchas na tela tudo isso após as atualizações de software.
Caso não tenha solução eu entrarei na justiça, pelos meus direitos.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:09
Nós da Megacenter informamos que estamos em processo de fechamento da empresa. Mas fique tranquilo! O seu produto será direcionado a outra assistência técnica, a qual você pode confirmar pelo call center em um dos números informados abaixo:
************** (Capitais e grandes centros)
******* ******* ******* (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
Suporte digital:
Acesse o app Telefone e disque ************** em grandes cidades ou o ******* ******* *******;
Aguarde alguns segundos até que o menu do Suporte Digital apareça para você começar a navegar ou através do chat https://*******
Acesse o link abaixo para iniciar um chat via WhatsApp com Samsung:
https://**************&text&type=phone_number&app_absent=0
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 16:05
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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