Megacenter - Care Techonology

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Juazeiro do Norte - CE

30/07/2025 às 13:33

ID: 223353737

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BOA TARDE! NO DIA 11 DE JUNHO DE 2025 MEU APARELHO DEU ENTRADA NESSA ASSITENCIA TECNICA MEGACENTER AONDE A SENHORA ***** ENTROU EM CONTATO COMIGO VIA WHATSAPP NO FINAL DO DIA INFORMANDO QUE " Olá, Francisco! Aqui é ***** da Megacenter. Nossos técnicos estão cuidando da OS ***** do seu aparelho.Na análise técnica identificamos que é necessário a troca da FRONTAL E VEDAÇÕES devido a DANO FISICO . O reparo será realizado com peças originais, por técnicos treinados e qualificados! Como esse dano não é coberto pela garantia, o valor do reparo é de 1.001,45 que pode ser Parcelado no Cartão em até 12x sem juros, para facilitar o pagamento segue o link do PagSeguro https://megacentercrc.com.br/pgs/pgs?serv=***** onde você pode pagar com cartão de crédito (pode ser utilizado até dois Cartões de Crédito). Assim que o pagamento for confirmado iniciamos o reparo, para que o aparelho chegue na sua casa com a mesma qualidade que saiu da f.." APOS RETORNO COM A MESMA FICOU O VALOR DE 795,89 O VALOR DO REPARO PAGAMENTO VIA PIX, EFETUEI O PAGAMENTO NO DIA 13/06 E JA ACHEI QUE FOSSE INICIAR O REPARO, QUE JA TIVESSEM AS PEÇAS PARA O CONCERTO, POREM FOI SE PASSANDO OS DIAS E NADA DE REPARO ENTAO COMECEI A BUSCAR INFOMRAÇOES DO QUE ESTAVA ACONTECENDO E COMECEI A COBRAS DA SAMSUNG EMPRESA A QUEM A ASSITENCIA TECNICA É VINCULADA E NISSO DESCUBRO QUE A MEGACENTER SOLICITOU ALEM DA FRONTAL E VEDAÇOES VEIO, BATERIA, PLACA PRINCIPAL, PLACA SUB, CABO USB, ATRAVES DA SAMSUNG POIS NINGUEM NUCA MIM FALOU NADA, EM CONTATO PEDI QUE A ASSITENCIA ENTRASSE EM CONTATO COMIGO, FOI QUANDO O SAC DA EMPRESA ATRAVES DA PESSOA DE ARIANNY MIM DEU UM RETORNO FAANDO QUE AS PEÇAS A GARANTIA CUBRIRIA COM EXCEÇAO DA FRONTAL E VEDAÇOES QUE COMO HAVIA QUEBRADO EU ARQUEI COM OS CUSTOS, E NISSO FOI PASSANDO OS DIAS, 20,30,35 DIAS E NADA DE PEÇAS NEM DE REPARO E EU SEMPRE COBRANDO JUNTO A SAMSUNG VARIOAS PROTOCOLOS ABERTOS ATE QUE UM SETOR INTERNO DA SAMSUNG ENTROU EM CONTATO COMIGO SOLICITANDO DADOS BANCARIOS POIA A SAMSING IRIA FAZER UMA PROPOSTA POIS O POARALHOP ESTAVA HA MAIS DE 30 DIAS NA ASSISTENCIA E SEM SOLUÇAO, ATE QUE NO DIA 22/07 UM TAL DE ***** ANALISTA DA SAMSUNG ENTROU EM CONTATO COMIGO TENTANDO FAZER UM ACORDO NO VALOR DO APARELHO POREM NAO ACEITEI POIS O MESMO NAO INCLUIU O VALOR QUE PAGUEI A MEGACENTER JUNTO E AO MESMO TEMPO QUE FALAVA COM O ANALISTA DA SAMSUNG TENTEI CONTATO VIA WHATSAPP COM A MEGACENTER POREM A SURPRESA FOI MAIOR CHEGA UMA MENSAGEM AUTOMATICA INFORMANDO QUE AMESMA ESTARIA EM PROCESSO DE ENCERRAMNETO DE ATIVIDADES E NISSO NAO FUI INFORMADO SE QUER QUE HAVIAM RETIRADO MEU APARELHO DESTA E ENVIADO PARA A REPAIR CENTER DO GRUPO GR EM JUNDIAI, E AI FOI QUE FIEQUEI SURPRESO COM O DESREPEITO PARA COM O CLIENTE DEPOIS DE 37 DIAS NA ASSITENCIA HA VARIAS MOVIMENBTAÇOES QUE EU CLIENTE NAO FUI INFORMADO, E AI TENTEI UM ACORDO COM ANALISTA COM O PAGAMENTO DO VALOR DO APARELHO CORRIGIDO JUNTO DO VALOR DO REPARO QUE PAGUEI A MEGACENTER, NAO HOUVE REPARO, NAO HOUVE ENVIO DE PEÇAS POR PARTE DA SAMSUNG ENFIM FICARAM COM MEU DINHEIRO E NAO FALARAM NADA, NEM EMPRESA NEM SAMSUNG E NISSO QUEREM PORQUE QUEREM QUE EU FAÇA O ACORDO PERDENDO 795,89 REASI QUE PAGUEI A MEGACENTER E NISSO PERGUNTO VAO FICAR COM MEU DINHEIRO SEM TER REPARADO? [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR E POR AI VAI POIS NINGUEM FALOU NADA COMIGO E AI VOU PERDER O QUE PAGUEI E QUE NAO HOUVE REPARO? AGUARDO UMA SOLUÇAO DE MEGACENTER DA SENHORA ***** DA SAMSUNG DO SENHOR ***** ENFIM A QUEM COMPETIR, SO SEI QUE QUERO O VALOR QUE PAGUEI A VOCES E QUE NAO HOUVE REPARO E NENHUMA INFORMAÇAO