Atraso e Falta de Resposta da Assistência Técnica para Fone de Ouvido
Não resolvido
Tupã - SP
16/07/2025 às 15:54
ID: 222255725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei meu fone Buds3pro em 12JUN25 para essa assistência, devido não estar carregando o lado esquerdo, fone com dois meses de uso, em estado de zero, após semanas de demora, cobrei via WhatsApp onde me informaram que estão aguardando peça para o reparo, já se passaram mais de 30 dias do prazo legal e hoje cobrei novamente via WhatsApp, mas pasmem, ninguém daquela empresa me respondeu.
Solicito providências urgentes, pois além de não cumprirem o prazo legal de 30 dias para reparo e devolução do produto, ainda não respondem ao WhatsApp, nem atendem ligação telefônica.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:09
Nós da Megacenter informamos que estamos em processo de fechamento da empresa. Mas fique tranquilo! O seu produto será direcionado a outra assistência técnica, a qual você pode confirmar pelo call center em um dos números informados abaixo:
************** (Capitais e grandes centros)
******* ******* ******* (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
Suporte digital:
Acesse o app Telefone e disque ************** em grandes cidades ou o ******* ******* *******;
Aguarde alguns segundos até que o menu do Suporte Digital apareça para você começar a navegar ou através do chat https://*******
Acesse o link abaixo para iniciar um chat via WhatsApp com Samsung:
https://**************&text&type=phone_number&app_absent=0
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 15:15
Péssima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2