Orçamento de conserto abusivo para Samsung S22 Ultra
Respondida
Brejo Santo - CE
10/07/2025 às 20:48
ID: 221797969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei meu celular para essa assistência autorizada da Samsung, e o orçamento ficou em R$ 12.196,21 . Isso mesmo mais de 12 mil um conserto de um celular , meu celular é um s22 ultra 256 gb , não vale 3 mil e o orçamento do conserto ficou mais caro do que o último lançamento o s25 , fiquei indignado com isso , como um conserto sai mais caro do que um celular mais novo , sendo que meu celular só estava sem carregar pelo cabo.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 10:32
Olá, Márcio! Tudo bem?
Conforme o contato da atendente Marcela realizado via WhatsApp, explicamos sobre a política da Samsung para o atendimento em garantia, visto que essa é cedida pelo fabricante. O seu aparelho apresenta falha de não liga e está com manutenção de terceiros conforme laudo técnico enviado via WhatsApp. Sendo este o fator que excluiu o seu produto da garantia.
Na hora de realizar a abertura do aparelho, foi encontrada cola de terceiros e a frontal do produto estava com manutenção de terceiros, conforme print anexado.
Ficamos a disposição caso necessite de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Megacenter.