Megacenter Presidente Prudente

Reclamar dessa empresa

Cerqueira César - SP

11/05/2026 às 12:07

ID: 248288907

Minha reclamação e sobre um aparelho celular que comprei na loja da Vivo em Avaré/SP
e não aceito um aparelho novo comprado a menos de 3 meses apresentar problema conforme abaixo e ser trocado uma peça, quero um aparelho novo não um concertado por defeito.
CENTRO DE SERVIÇO AUTORIZADO
*****
Presidente Prudente
Rua *****, *****, *****
Aparelho: *****
Número de série: *****
IMEI :*****
Problema
Main Display
Histórico
***** - Ordem de Serviço Criada na Assistência Técnica
***** - Postagem aceita nos Correios
***** - Enviado para o Centro de Reparos
***** - Chegou ao Centro de Reparos
***** - Em Serviço
***** - Aguardando peça
Manifesto minha indignação pelo tratamento recebido, e manifesto meu direito de tentativa de acordo para reembolso ou substituição do aparelho pois o mesmo foi feito reparo a revelia de minha autorização ou não, e foi subtraído o meu direito de escolha, não quero um aparelho com vício de defeito e perda da qualidade funcional, falha nossa sensores, perda de brilho original e aquecimento, sem alternativas conciliatória por parte da Motorola, solicito a gravação da conversa que tivemos hoje conforme foto anexa e a manifestação do profissional que me atendeu, segue resumo da 2 conversa ***** foi falado com você essa é a segunda ligação que eu recebo de você tá aqui constatado já no meu aparelho tá bom é houve uma perda de confiança eu já não sei mais se estou conversando com as pessoas certas ou não então eu aguardo providência independente de qualquer resultado que tenha eu vou procurar os meus direitos e vou me manifestar a minha satisfação inclusive com o pessoal desse número que acabou de me ligar tá bom, TEMOS QUE SER RESPEITADOS, QUANDO TEM QUEBRA DE CONFIANÇA FICA MUITO DIFICIL, PRA MIM E SO MENOS UM APARELHO, PARA A MOTOROLA E MENUS UMA FAMILIA DE CLIENTES E SEUS AMIGOS...
As regras que vocês se referem foi quebrada quando perdemos a confiança, quando foi solicitado para que eu enviasse o celular para análise, eu fiz minhas parte em confiar que seria a melhor escolha, quando o aparelho foi analisado por vocês e o defeito foi identificado e manifesto o desejo de não aceite de reparo pois não concordo quer um aparelho novo com muito pouco tempo de uso tenha apresentado este tipo de problema na sua integridade, por tanto informei que não quero um aparelho concertado, quero um novo, não tive devolutiva da Motorola, e me surpreendeu o mesmo ter sido concertado sem minha aprovação e com agravante de tudo que informei anteriormente por escrito, se algum momento houve falha, não foi minha, a perca de confiança já está instalada, quero ser ressarcido ou outra forma a contento, não confio em reenviar pela segunda vez e me frustrar novamente.

***** Trava e quase pega fogo
Solicitação de Aparelho Celular Novo por Defeito 2 X em Menos de 3 Meses de Compra,
1 problema --- *Minha reclamação e sobre um aparelho celular que comprei na loja da Vivo em Avaré/SP
e não aceito um aparelho novo comprado a menos de 3 meses apresentar problema conforme abaixo e ser trocado uma peça, quero um aparelho novo não um concertado por defeito.
QUANDO RETORNOU APRESENTOU PROPLEMA DE SUPER AQUECIMENTO E FALHA NOS SENSORES, FIZ A RECLAÇÃO E NÃO CHEGOS A UM ACORDO.
2 DEFEITO GRAVE, Estava em viajem e o mesmo desligou e entrou em lup constante ate o termino da bateria depois de varias horas sem conseguir desligar ou fazer algo, chegou ao ponto de queimar a mão sem poder segurar, ja tentei contato com a (CENTRO DE SERVIÇO AUTORIZADO
hoje dia ***** as 9:49 liguei fone ***** falei com ***** e solicitei falar com a ***** a atendente que havia conversado na origem do problema, ***** falou que daria o recado e ela me retornaria o que não aconteceu, retorne 11:34 novamente falei com ***** e a mesma falou que não poderia dar sequência a minha reclamação por não ter acesso ao acontecido e que não poderia fazer nada a respeito e que eu encontrasse outro caminho, estou cansado de enrolação quero meu resolver o problema não quero enrolação