Alteração não autorizada de kits fotovoltaicos e não entrega do material

Prezado Sr. Fernando Angélico de Souza,

Agradecemos por compartilhar seu relato. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Para compreender de forma detalhada o que ocorreu, realizaremos uma verificação minuciosa do caso. Nossa equipe entrará em contato com o senhor via WhatsApp o mais breve possível, a fim de prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução.

Reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com atenção, transparência e respeito.

Atenciosamente,
Equipe Megacomm

Não foi resolvido ainda o problema causado pela Megacomm.

Prezado Sr. Fernando,

Conforme já sinalizado em nosso contato via WhatsApp, informamos que o seu caso está sendo tratado internamente com a devida atenção pelas áreas responsáveis. Estamos seguindo todos os processos necessários para garantir uma solução ágil e eficaz, respeitando os prazos operacionais envolvidos.
Seguimos à disposição e manteremos o senhor atualizado sobre qualquer avanço até a completa resolução da situação.

Atenciosamente,
Equipe Megacomm

A MEGACOMM continua a adotar postura lesiva aos clientes. Fez a troca das placas sem autorização. Aceitamos nova opção oferecida para solucão do problema. Porém a Megacomm continuando a alterar nosso pedido contratado, mandou perfis de aluminio da estrutura bem inferior a qualidade que contratamos. O material foi entregue no cliente divergente do que contratamos. Infelizmente não trata-se de uma empresa séria para se comprar material fotovoltaico. Lamentável. Estou compartilhando este absurdo que está acontecendo com dois pedidos meus aqui em Goiás. Não compro mais nesta distribuidora. Não é confiável.

Prezado Sr. Fernando, boa tarde.

Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, informamos que estamos verificando internamente a alegada divergência no material entregue em relação ao pedido contratado.

Nossa equipe está analisando os itens mencionados para compreender o ocorrido e, assim que a apuração for concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos e orientações sobre as providências cabíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o caso.

Atenciosamente,
Equipe Megacomm

A MEGACOMM NÃO ENTREGOU O MATERIAL DO MEU CLIENTE ***** EM SANTA FÉ DE GOIÁS. MATERIAL JÁ PAGO NO FINAL DO MES DE NOVEMBRO/2025. FEZ ALTERAÇÃO NÃO AUTORIZADA DOS PERFIS DE ALUMINIO DO PEDIDO FEITO PARA O CLIENTE. SEGUNDO AS INFORMAÇÕES QUE CONSEGUIMOS DE TRANSPORTADORA TERCERIZADA O MATERIAL ESTÁ NO DEPOSITO EM JUSSARA-GO TODA AVARIADA. ENQUANTO ISSO O CLIENTE PAGANDO MAIS DE R$ 1.100,00 DE CONTA DE ENERGIA AMEANÇANDO MINHA EMPRESA(INTEGRADORA) DE INGRESSAR NA JUSTIÇA POIS ELA CONTRATOU MINHA EMPRESA PARA FORNECER A SOLUÇÃO E NÃO A MEGACOMM. JÁ NÃO ACEITA MAIS JUSTIFICATIVAS. O TRANSTORNO CAUSADO PELA MÁ FÉ DA MEGACOMM NESTA RELAÇÃO COMERCIAL JÁ ATINGIU O LIMITE. JÁ ESTOU ENCAMINHANDO O CASO PARA UMA ASSESSORIA JURIDICA PARA INGRESSAR COM AÇÃO NA JUSTIÇA CONTRA ESTA EMPRESA QUE SÓ RESPONDE QUE ESTÁ PROVIDENCIANDO A SOLUÇÃO MAS NÃO RESOLVE NADA.

NÃO COMPREM DESTA DISTRIBUIDORA POIS NÃO VALE A PENA O TRANSTORNO QUE ELA PODE TE CAUSAR.
SE NÃO RESOLVER MINHA SITUAÇÃO NESTA SEMANA VOU COMPRAR OUTRO KIT PARA MEU CLIENTE E RESOLVEREI ESTA PENDÊNCIA COM A MEGACOMM NA JUSTIÇA.

FICA O ALERTA AO MERCADO DE ENERGIA SOLAR. CUIDADO COM EMPRESAS AMADORAS COMO A MEGACOMM.

Prezado Sr. Fernando, boa tarde.

Conforme conversamos por telefone, informamos que a situação referente à entrega do kit do Sr. Diego já foi devidamente esclarecida, e uma nova tentativa de entrega encontra-se em andamento.

Em relação aos perfis, conforme esclarecido, devido à substituição do módulo pelo modelo Risen, o sistema realizou automaticamente a recomendação de um modelo adequado de perfil para instalação deste novo de módulo. No entanto, a Megacomm seguirá com o envio do primeiro modelo de perfil originalmente adquirido pelo cliente.

Permanecemos acompanhando o caso e seguimos empenhados na resolução de todas as pendências com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,
Equipe Megacomm

As placas que chegaram no Diego estavam todas avariadas e não teve condição de ser recebida. O cliente continua no prejuízo pagando conta alta de energia e sem as placas adquiridas em novembro/2025 instaladas para compensação através da geração.

Espero que minimamente a MEGACOMM envie imediatamente novas placas com logistica dedicada para garantir entrega do material sem avaria e faça o ressarcimento do pagamento de conta de energia do cliente até resolver esta situação definitivamente.

Prezado Sr. Fernando,

Conforme já alinhado via WhatsApp após o recebimento da última manifestação referente aos módulos avariados, a MEGACOMM adotou imediatamente as providências cabíveis, com a criação de um novo pedido para reposição integral (100%) dos módulos danificados durante o transporte.

Informamos que o pedido de reposição já foi devidamente expedido e que estamos acompanhando ativamente, junto à transportadora responsável, essa nova entrega, com atenção redobrada ao processo logístico, a fim de assegurar que o material seja entregue em perfeitas condições e que a situação seja definitivamente solucionada.

Reforçamos nosso compromisso com a resolução do caso e permanecemos à disposição para os acompanhamentos necessários até a conclusão total do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Megacomm