Atraso na entrega, painéis danificados e estrutura incompleta: Indignação com a Megacomm
Em réplica
Petrópolis - RJ
09/03/2026 às 18:35
ID: 242773765
Essa reclamação é um relato pois já foi me passado que a empresa não está disposta a resolver; Realizei alguns pedidos na empresa Megacomm pela empresa em que sou sócia,tive problemas com todos os pedidos devido ao atraso na entrega.Os dois últimos pedidos tive problemas mais alarmantes,como um pedido onde os painéis chegaram quebrados e tortos,infelizmente o cliente final não fez ressalva na nota,pois o motorista alegou a ele que não era necessário e que nem iria aguardar ele fazer a ressalva devido os painéis terem sido entregues as 20:00 e ter passado do horário de trabalho do mesmo;O segundo pedido solicitei a compra de 28 painéis com estrutura para eles,encaminhei um orçamento de uma outra empresa para ser coberto o representante da empresa colocou estrutura para 8 painéis para que o valor cubrisse o da outra empresa,porém meu erro foi ter confiado e também acredito que quem trabalha com Energia Solar deva saber que quando compra 28 painéis com estrutura siguinifica que a estrutura é para os 28 painéis ou os outros 20 painéis iriam ficar no chão ?
Além de quererem me cobrar uma taxa de R$2000,00 para que o produto fosse descarregado pois eles não iriam pagar !
Sei que o caso não irá ser resolvido ,porém essa reclamação é para deixar registrado a minha completa indignação com o descaso com o cliente,pois como uma sócia de empresa de energia solar ,jamais deixaria o meu cliente no prejuízo,assim com a magacomm deixou a nossa empresa !
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:55
Prezada Sra. Thayane.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos parceiros e clientes.
Após tomarmos conhecimento da situação, iniciamos uma análise interna detalhada sobre os pontos mencionados, envolvendo os setores responsáveis, a fim de compreender todos os fatos e tratar o ocorrido da forma mais adequada.
Informamos também que já estamos em contato com a empresa para conduzir um alinhamento e estruturar um acordo comercial, buscando uma solução satisfatória para ambas as partes e, principalmente, a continuidade da nossa parceria de forma transparente e profissional.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Megacomm
Réplica da empresa
25/03/2026 às 10:19
Prezada Sra. Thayane,
Em atenção à tratativa em andamento e em complemento à nossa última comunicação, informamos que o novo pedido realizado, conforme acordado entre as partes no âmbito do acordo comercial estabelecido, foi devidamente processado e entregue com sucesso no dia 19/03/2026.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a qualidade no atendimento e a continuidade da parceria, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Megacomm