Atraso no repasse de pagamento de projeto de energia solar (pedido *****)
Resolvido
Itabuna - BA
17/10/2025 às 20:27
ID: 229633639
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao descumprimento do prazo de 7 dias úteis garantido pela Megcomm para repasse dos pagamentos de projetos de energia solar.
O meu pedido ***** no valor de R$55.605,43 foi pago desde 07/10/2025, sendo informado o prazo para repasse do pagamento do projeto no valor de R$19.419,09 para no máximo até o dia 17/10/2025.
No entanto, o pagamento não foi realizado dentro do prazo garantido e nem tive mais informações sobre quando será realmente feito. Essa situação impacta diretamente o fluxo de caixa da minha empresa e dificulta a continuidade dos nossos projetos.
Peço urgência na regularização do pagamento em atraso para que possamos manter a organização financeira e operacional da empresa.
Aguardo retorno com uma solução
Atenciosamente,
EcoSolar Engenharia
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:12
Prezado Sr. Thallys,
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, informamos que, após verificação com o setor responsável, foi confirmado que o repasse referente ao pedido n 250027617-0 foi realizado no dia 20/10/*******. Durante nosso atendimento, essa informação foi validada e conforme seu retorno, o valor já foi devidamente recebido.
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Reforçamos que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos, com o objetivo de oferecer mais agilidade, eficiência e transparência no relacionamento com nossos parceiros.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Megacomm
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 22:13
Pagamento foi realizado com 1 dia de atraso. No entanto, o atraso foi devidamente justificado pela atendente e tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9