Demora na entrega e dificuldade no cancelamento de kit de energia solar.

Question

Fiz um compra de um kit de energia solar com prazo de entrega para 07 dias no dia 04/03, um kit que tinha na plataforma em estoque, a vendedora disse que não tinha em estoque e se podia mudar por outra marca, como eu tinha pressa aceitei, se passaram 10 dias nada da entrega, pedi pra ela rastrear o pedido, ela me perguntou qual? como se eu tivesse feito 10 compras, depois que ela rastreou queria novamente trocar os módulos, pedi pra cancelar e pasmem leva exatamente 10 dias pra devolverem o dinheiro, eu ja fiz negocio antes me decepcionei, voltei e não mudou nada, exatamente nada.

Accepted Answer

Prezado Sr. Jonata,

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.

Informamos que entraremos em contato com o senhor via WhatsApp em breve, para compreender melhor o que aconteceu e, assim, buscar a melhor solução para o seu caso.

Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Megacomm

Demora na entrega e dificuldade no cancelamento de kit de energia solar.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor