Falta de material na entrega dos pedido.
Resolvido
Crateús - CE
06/11/2024 às 12:25
ID: 201374583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Prezados (as)! Abri uma reclamação e a empresa respondeu através de contato via SAC, informando que iriam enviar os perfis que faltaram, mas já se passaram 15 dias e não enviaram, enviaram uma NF e depois cancelaram, já solicitei o estorno do valor mas não fui atendido, o setor comercial na figura na vendedora Lourani joga a responsabilidade para o SAC o próprio finge que resolve e não resolve! Estou com a imagem da minha empresa prejudicada com perda de potenciais clientes!! Quero o estorno do valor pago referente aos perfis, paguei a vista dia 08/08/*******!! Imagens do cancelamento da NF em anexo, RNC - *******! Descaso total com o cliente!
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 17:18
Prezado Sr Diego Marques Loiola,
Conforme discutido via WhatsApp na data de hoje, encaminhamos seu caso para nossa diretoria. O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A Megacomm lamenta qualquer falha anterior a esse atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso constante na busca por evolução e melhoria dos seus processos.
https://*******,
Abraços,
Equipe Megacomm.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 18:37
Nada resolvido! Só protelando!!
Réplica da empresa
19/11/2024 às 17:42
Prezado Sr. Diego Marques Loiola,
Conforme discutido via WhatsApp, no dia 12/11/*******, sua reclamação a respeito da entrega do componente faltante em seu Kit Fotovoltaico, foi devidamente solucionada. O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A Megacomm lamenta qualquer falha anterior a esse atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso constante na busca por evolução e melhoria dos seus processos.
https://*******,
Abraços,
Equipe Megacomm.
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 09:41
Demorou para resolver! Só resolveu após a segunda reclamação! Não confio na empresa! Quebra de confiança!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5