Kit de energia solar não entregue

Question

No dia 01 de abril realizamos uma compra de um kit de energia solar na megacomm com a vendedora Jéssica, depois da compra fui informado que o inversor da Huawei não estava em estoque, como a Jéssica saiu de férias, fui atendido pela Luciana que depois falou que a placa solar também não estava em estoque, hoje já faz 1 mês e 13 dias, e o kit não saiu para entrega, o cliente está indignado com a demora devido o valor do investimento e medo de [Editado pelo Reclame Aqui], até agora não tive resposta.

Ou seja, estão vendendo equipamentos sem estoque sem comunicação ao cliente.

Accepted Answer

Prezado Sr Wesley Carvalho,

Contataremos o senhor através do WhatsApp para tratativa do ocorrido. O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A Megacomm lamenta qualquer falha anterior a esse atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso constante na busca por evolução e melhoria dos seus processos.

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Abraços,
Equipe Megacomm.

Kit de energia solar não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor