Megacomm Solar

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Crateús - CE

17/10/2024 às 10:54

ID: 199877915

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Prezados (as), fiz uma pedido/compra na citada empresa no dia 08/08/******* com pagamento via PIX, pedido n # 240056067 e NF n *******, após 3 meses, com atraso na entrega, recebi o material no dia 11/10/*******, faltando itens, faltando os perfis de fixação dos módulos, entrei em contato com o SAC da empresa, onde quiseram jogar a responsabilidade para o consumidor final, pois não tinha feito anotação na Nota Fiscal, mas colhi audio do entregador informando que não havia os perfis e que estavam extraviados. Após tentativas de cancelamento da compra, conforme está positivado no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, me foi negado tal direito e me informaram que eu seria obrigado a esperar a resolução do problema junto a transportadora para envio de outros perfis de instalação, mas como demorou mais de 90 dias para a entrega do material, irá demora mais 90 dias para a entrega dos perfis. Por este motivo solicito o cancelamento da compra e devolução imediata do que paguei, conforme está previsto do Código de Defesa do Consumidor.