VENDA DO PRODUTO, SEM TER EM ESTOQUE E NÃO DEVOLVE O VALOR PAGO
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/03/2025 às 20:53
ID: 212130661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de fevereiro. finalizei uma compra de um Kit fotovoltaico de 50kwp que era composto 88 módulos 570w e 2 inversores de 20k Huawei 220V no valor ***** com a empresa Megacom, a vendedora me enviou o código para efetuar o pagamento é o fiz no mesmo dia 26/07. No dia seguinte a vendedora me chamou e falou que não teria uns dos inversores, e se poderia me enviar posteriormente, falei que não, porque está situação não tinha nenhum sentido. Por este motivo teria que fazer o cancelamento do pedido e devolução do valor pago. Falaram que sim, mas só que não. Já enviaram varias datas que iria efetuar o pagamento. É ESTA SITUAÇÃO ESTA ME PREJUDICANDO BASTANTE.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:17
Prezado Sr Marcelo Rafael,
Contataremos o senhor através do WhatsApp para tratativa do ocorrido. O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A Megacomm lamenta qualquer falha anterior a esse atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso constante na busca por evolução e melhoria dos seus processos.
https://*******,
Abraços,
Equipe Megacomm.
Réplica do consumidor
15/03/2025 às 16:57
A EMPRESA NÃO O RESOLVEU PROBLEMA E NÃO ENTROU EM CONTATO COMO ELE RESPONDEU, OBSERVEI QUE EM OUTRAS RECLAMAÇÕES ESTA EMPRESA, AS RESPOSTAS SÃO A MESMA, TIPO CTRL E (C)E CTRL (V). LAMENTAVEL.
Réplica da empresa
17/03/2025 às 10:41
Prezado Sr. Marcelo Rafael,
Conforme discutido via WhatsApp, seu processo esta em mãos de nossa diretoria, e a tratativa será solucionada o mais breve possível!
O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A Megacomm lamenta qualquer falha anterior a esse atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso constante na busca por evolução e melhoria dos seus processos.
https://*******,
Abraços,
Equipe Megacomm.
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 12:27
Depois que resolver finalizamos, a sua resposta da diretoria está avaliando a devolução, esta resposta ja tive do seu financeiro a 10 dias atrás. Então você no trouxe nenhum informação nova...
Réplica da empresa
17/06/2025 às 16:34
Encerramos o atendimento referente à sua ******* conosco. Esperamos que todas as dúvidas tenham sido esclarecidas e que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Caso necessite de qualquer informação adicional ou tenha novas demandas, estaremos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela confiança e preferência.
Atenciosamente,
Equipe Megacomm
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 19:38
Em re
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3