Megaconnect

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

05/07/2019 às 10:31

ID: 93004593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Foi feita uma cobrança indevida de custeamento de novos fios com pagamentos OBRIGATÓRIOS por parte do cliente sem base alguma contratual, contrato este que não existe nem está assinado por nós. Foi identificado à aproximadamente 1 mês e meio atrás que estávamos sem internet, e ficamos por mais de 4 dias, em um contato nosso (clientes, pois pagamos em conjuntos nas duas casas) foi que nos falaram que estávamos sem internet por este motivo, e que deveria ser feita a troca. Porém, inicialmente não aceitamos pagar por este custo de R$ 60,00, tendo em vista que não foi solicitação nossa e sim foi IMPOSTO pela empresa de FORMA OBRIGATÓRIA para que nossa internet voltasse a funcionar.
Fizeram o bloqueio da nossa internet pelo não pagamento dessa quantia, após ligarmos para verificar alguma das cláusulas contratuais que digam que é o cliente que deve pagar por isso a Letícia, que é a pessoa que nos atendeu, foi extremamente ríspida e chegou à falar para um de nós que "aí são vocês que sabem se vão ao Procon". Sempre me atendeu, quando comecei a fazer os questionamentos não quis mais me atender e falou que somente com a assinante da linha. Então a assinante da linha ligou e foi tratada da mesma maneira, não souberam nos mostrar o porque de termos este custo. E mais, para a troca de titularidade da conta que iríamos fazer para que eu, Johnny, passasse a tratar desses casos fui informado que o CUSTO aproximado para isso seria de R$ 30,00, sim, para TROCAR A TITULARIDADE.

Quero por parte da empresa esclarecimentos quanto à estes ocorridos. Caso não nos mostrem o contrato que assinamos com a cláusula que trata disso, solicito o cancelamento imediato do nosso plano.