Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

20/07/2021 às 21:49

ID: 126928811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o cancelamento da internet 10/02/*******
E colocaram meu nome spc dizendo que eu estou devendo o boleto até 10/06/******* sendo que essa internet eu não uso mais.

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Resposta da empresa

21/07/2021 às 11:00

bom dia denis voce tem numero *******, porque para que ocorrar cancelamento do serviço sempre atendente passar numero protocolo com este numero temos como verificar o que ocorreu entra contato central relacionamento da empresa ************** ou **************

Réplica do consumidor

21/07/2021 às 19:14

Sempre que ligava não atendia e quando mandavam mensagem pelo WhatsApp não respondia mudava de número várias vezes e agora vem com essa conversa de protocolo mal atendia. nunca passou número de protocolo esses números telefone que vcs colocaram aqui na resposta toda vez que ligava só chama e ninguém atendia

Réplica da empresa

21/07/2021 às 19:35

a Empresa Tem 4 numeros para facilitar comunicaçao entre cliente, horario nosso expediente das 8:30 ate 5:30 tem atendimento para resolver qualquer solicitaçao entre contato para conversa com nossos colaboradores******* /*******
*******

Réplica do consumidor

21/07/2021 às 20:07

Engraçado que agora tem 4 números de telefone para facilitar a comunicação com o cliente. pq até em 10/02/******* esses números de telefone só chamava e não tinha resposta nenhuma mesmo falando com o colaborador de vcs que se chama Gustavo. sinal de internet caia ficava era uma semana sem atendimento inclusive esse número de celular aqui era de vcs 980864993 fora que vcs colocaram meu nome SPC e não enviaram se quer uma notificação. Fazendo cobrança de boleto do mês 10/02/******* até 10/06/******* sendo que nem internet de vcs eu tenho.

Consideração final do consumidor

23/03/2022 às 11:37

Razoável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/03/2022 às 13:58

Boa tarde senhor Denis entra contato na central relacionamento da empresa para tirar alguma duvida números *******