Sem assistência
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2018 às 09:16
ID: 33763175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa ultima quarta feira (07/03/17) fiquei sem internet e constatei que o cabo que vai da minha casa ao poste esta cortado. Solicitei a visita de um técnico para fazer o reparo no dia seguinte, agendaram pra sexta e não apareceu ninguém e quando liguei ainda mentiram que foram, que estão com um problema em outra região, e que não possui técnicos disponíveis para fazer meu reparo, relevei por 2 dias, liguei novamente solicitando o reparo e foi prometido a assistência pra segunda feira, ninguém apareceu, já faz uma semana e ninguém se responsabiliza em atender, falaram que irão abater no boleto os dias sem internet, mas preciso de trabalhar e uso internet para isso. Tenho 10mb de fibra ótica que tem funcionado mal nos últimos 6 meses, quando chove não tem sinal algum, fico sem rede, isso quando não cai a velocidade sem ter ninguém mais usando.