Código de rastreio falso, ausência de atendimento e solicitação de cancelamento com reembolso
Não respondida
Campo Grande - MS
02/07/2026 às 15:12
ID: 252926683
Título: Código de rastreio falso, ausência de atendimento e solicitação de cancelamento com reembolso
Realizei uma compra na loja Megacy Perfum Importados, porém, desde a confirmação do pedido, venho enfrentando diversos problemas.
O código de rastreio fornecido pela empresa não apresenta informações válidas, aparentando ser falso ou inexistente, impossibilitando o acompanhamento da entrega do produto. Além disso, tentei entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, mas não obtive qualquer resposta.
A falta de transparência, a ausência de suporte ao consumidor e a disponibilização de um código de rastreio que não funciona geram grande insegurança quanto à efetiva entrega da mercadoria.
Diante dessa situação, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso a empresa não apresente uma solução dentro de um prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às instituições competentes.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução definitiva do problema.