Atendimento desrespeitoso e recusa de troca na Mega Disconildo
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
03/10/2025 às 11:31
ID: 228441925
Título da reclamação: Falta de respeito, tratamento inadequado e recusa de troca de produto.
Recebi um presente comprado na loja Mega Disconildo, com nota fiscal, cupom de cartão, sacola e embalagem em perfeito estado. Infelizmente, o produto não serviu para a finalidade que seria utilizado, mas estava intacto. Levei até a loja para realizar a troca por outro item (não pedi estorno, apenas uma substituição), e mesmo explicando a situação, a atendente ***** recusou, alegando que só trocam em casos de defeito de fabricante em até 7 dias.
Além disso, antes mesmo de eu explicar que estava com o produto para troca, perguntei sobre suporte para telefone. A atendente respondeu de forma inadequada que as variedades que eles tinham eram poucas e caras, como se me julgasse pela aparência e insinuasse que eu não teria condições de comprar. Isso foi ofensivo e desrespeitoso.
Insisti educadamente para que verificasse com alguém superior, mas a mesma disse que a decisão era dela. Saí extremamente decepcionado. Uma loja que não respeita o cliente e não tem nenhum tipo de flexibilidade em casos como esse, perde não apenas um consumidor, mas uma rede de indicações. Nossa igreja, por exemplo, costuma comprar com frequência cordas de guitarra, violão, baquetas, peças e equipamentos de som, e infelizmente não compraremos mais nada nesta loja, nem indicaremos a ninguém.
Deixo aqui meu total repúdio ao tratamento recebido e à postura da loja. A nota que atribuo à experiência é ZERO.