A empresa não cumpre com a lei

Question

Comprei um sofá dia 03/10/******* do representante da empresa , no qual veio com um péssimo acabamento , e não era igual ao me apresentado via foto , me enviaram fotos indicando que seria reciclável Quando tentei cancelar a compra, pois me arrependi , estando no prazo por lei de 7 dias ,onde podemos nos arrepender e solicitar o cancelamento . Eles dizem que foi o que pedi e que não tem defeito . Mas sim tem acabamento péssimo , enfim me arrependi e estou dentro do prazo e eles simplesmente não atendendo ao meu pedido de cancelamento , nao me enviaram a nota fiscal , isso para mim e não respeitar a lei . Quero resolver mandei várias mensagens via whatsapp e o gerente Túlio não responde desde sexta feira.