Publicidade enganosa sobre curso gratuito de Libras no Instagram da professora *****
Não respondida
Itapetininga - SP
07/05/2026 às 12:27
ID: 247982401
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma publicidade divulgada no Instagram oficial da professora *****.
A propaganda anunciava expressamente: Você ganhou um curso de Libras, inclusive vinculando o valor de R$ 997,00 por R$ 0,00. Diante dessa informação, cliquei em saiba mais, realizei o cadastro, informei meus dados, entrei no grupo do WhatsApp conforme solicitado e aguardei o envio do acesso ao curso anunciado.
Porém, após todo o procedimento, o que foi disponibilizado não foi um curso completo, mas sim um evento/aulas ao vivo que ocorrerão entre os dias 19/05 e 24/05, via YouTube.
O problema é que a publicidade inicial não informava tratar-se apenas de aulas introdutórias, evento, semana gratuita ou apresentação. Pelo contrário, a propaganda afirmava claramente que o consumidor havia ganhado um curso de Libras.
Além disso, ao consultar o próprio site oficial da professora - Seja Libras, verifiquei que existe efetivamente um curso completo comercializado no valor aproximado de R$ 997,00, contendo módulos, mentorias, conteúdos complementares e duração extensiva, totalmente incompatível com apenas quatro aulas ou alguns dias de transmissão ao vivo.
Ou seja, a publicidade principal vincula diretamente o valor de R$ 997,00 ao anúncio de um curso gratuito, mas após o clique o consumidor é direcionado para uma proposta completamente diferente.
Entrei em contato com o suporte tentando resolver administrativamente e esclarecer a situação. Contudo, o suporte insiste apenas em informar sobre o grupo do WhatsApp e sobre os links das aulas ao vivo, sem compreender que o questionamento é justamente sobre a divergência entre a oferta anunciada e o conteúdo efetivamente disponibilizado.
Dessa forma, sigo aguardando:
- o acesso ao curso anunciado na publicidade;
- informações da plataforma;
- login e senha de acesso;
A legislação consumerista não autoriza que a publicidade principal apresente uma oferta e, após o clique, o consumidor seja direcionado para conteúdo substancialmente diverso daquele inicialmente anunciado.