iPhone 12 Pro Max com defeito no auto-falante e mau atendimento na loja
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 15:28
ID: 244724179
Fiz uma compra de 1 iPhone 12 Pro Max 128gb no dia 13/03 e o aparelho está com problemas absurdos no auto falante não se escuta nada. Fui até a loja e o vendedor Willian, não foi capaz de resolver o problema, somente alega que preciso deixar o aparelho na loja e esperar por até 30ddl a manutenção. Um absurdo venderem um aparelho seminovo com defeito e na hora de solucionar o problema querem arrumar mais problemas.
Atendimento pessimo do vendedor. Não recomendo essa loja para ninguém.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:51
Prezado(a),
Verificamos sua reclamação e acreditamos que houve um equívoco no direcionamento. Nossa empresa não comercializa celulares nem atua nesse segmento.
Dessa forma, é possível que a reclamação tenha sido registrada no CNPJ incorreto. Para que seu atendimento seja resolvido de forma adequada, orientamos que verifique os dados da empresa responsável pela compra e direcione a solicitação ao fornecedor correto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Megafone Telefonia e Telecomunicação
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(11)3832-5995