Megafor

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naoconsta - naoconsta

07/12/2023 às 15:23

ID: 177687961

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Comprei um ecosport 19/20 e hoje com 12 mil quilometros rodados e os amortecedores colapsaram. os dois traseiro travaram e os dois da frente gastos. Liguei para a megafor barra pois é a mais proxima de vila isabel onde moro, ja que as demais foram fechadas. Restando como mais proxima barra e niteroi. liguei para a megafor com intuito de ser auxiliado e questionar se seria normal para este veiculo este ocorrido. Eles possuem uma URA que todas as opções atendem de pronto. veiculo novos usados e peças. Mas a opçao 3 serviços da um pessimo atendimento. chama por varias vezes e cai. voce esta falando com a pessoa e a ligação fica muda e voce liga é atendido e desligado. Isto não é ao acaso. por duas vezes em caso distinto passei por este perrengue e ao sinalizar nas demais opçoes , alegavam que não havia problema algum. As transferencias tambem não são atendidas. Desta vez referente ao amortecedor, a 1 vez que consegui falar com alguem de nome gabriele, depois que falei tudo foi que percebi que não havia mais ninguem em linha e ao tentar outras vezes não consegui atendimento nesta opçao somente nas demais. e do nada aparece via zap a megaford me abordando com o nome de agnes. descrevi todo o fato , ela retorna informando que ira verificar mais informaçõhttps://******* retorna não passa qq explicação ao meu questionamento sobre os amortecedores apresentarem defeito e diz que so tem disponibilidade para janeiro.. . Digo que ela não me respondeu e diz que so um consultor para responder e alega que sera necessario fazer um diagnostico do veiculo e continua alegando que so pra Janeiro. Ou seja: teria que ficar com o carro parado durante um mes ou mais. Entendo que é um caso que merece mais atenção e que não é possivel aguardar ate Janeiro. informar que o diagnostico somente com consultor. pede pra passar meu contato para um consultor e eu autorizo. Não acreditando no retorno, tentei novas ligações e consegui um celular que ficaria na recepçao . Peço pra falar com um consultor e a atendente (acho que o nome é Camila) identifica que seria comigo que ela estaria respondendo no zap pois a agnes se ausentou. Peço pra falar com o consultor e a mesma informa que não pode passar para o https://******* um numero para falar diretamente e foi alegado que não pode passar e que eles entrarão em contato. Eu informei que tinha urgencia pois o carro esta na oficina da seguradora PORTO aguardando o meu aval para realizar a troca pois o carro estava inviabilizado de se locomover corretamente. Isto tudo ocorreu na 2 feira dia 4/12 e como suspeitava , não recebi qq retorno para uma possivel resolutiva. Efetuei junto a seguradora a troca dos amortecedores e solicitei que os mesmos fiquem guardados para um possivel analise por parte da ford e uma justificativa para os amortecedores de um carro com 12 mil km rodados em area urbana modelo ******* terem apresentado defeito não explicavel.