Megafor

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Rio de Janeiro - RJ

19/11/2024 às 09:21

ID: 202338891

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Estou em posse de um veiculo ao qual possui recall não atendido e não consigo obter uma informação objetiva da empresa. Estou com o veiculo impossibilitado de circulação devido o licenciamento esta atrasado por conta do recall não atendido , VÉICULO SEM DEBITOS, porém o DETRAN não realiza o serviço de transferência de propriedade por conta do recall ativo no veículo , após vários contatos sem sucesso ao telefone, consegui realizar um agendamento para o dia 08/11/******* as 10:00 hs para o serviço de cumprimento do recall referente ao serviço de SUBSTITUIÇÃO DOS FECHOS DOS CINTOS DE SEGURANÇA DIANTEIRO E TRASEIROS , junto a concessionária MEGAFOR , na Barra da tijuca .

Um dia antes da realização do serviço fui notificada pela empresa MEGAFOR que o serviço deveria ser reagendado SEM PRAZO , pois não possuem a peça que devera ser substituída, a concessionaria (MEGAFOR) não possui um prazo para solucionar o problema em questão, veículo comprado para uso domestico , meus pais são idoso, precisam de cuidados especiais e precisam sempre de acompanhamento medico. Veículo comprado apena para essa finalidade ao qual não esta podendo ser usado .

Solicito por gentileza uma solução para que seja resolvido o reparo em questão ou a RETIRADA do recall temporária do sistema , pois uma vez que a própria Ford aponta o recall a mesma pode dar baixa, levando em consideração que o reparo não esta sendo cumprido por falta do serviço da mesma. Uma vez que a concessionaria em questão de a baixa do recall no sistema eu poderei realizar a transferência de propriedade junto ao DETRAN -RJ , para que seja possível a circulação do veiculo e em seguida coloquem o recall novamente ate que tenham a peça para realizarem o reparo . A MEGAFOR não possui a peça para o reparo e não possui uma data prevista para o mesmo . reparo agendado pela segunda vez sem sucesso. preciso de um retorno , estou pagando um veículo que estou impossibilitada de usar , lembrando que o mesmo foi adquirido para transportação e conforto de 2 idosos , por conta de reparo que não consigo resolver junto ao setor responsável estou pagando o veiculo e tendo gastos com aplicativos . solicito por gentileza uma solução da empresa em questão. MEGAFOR.

Desde já agradeço e aguardo um retorno.