Megafor Barra da Tijuca sempre com péssimo serviço prestado

Question

Tenho uma Ford ranger a diesel ******* e faço todas as revisões programadas na Megafor da Barra da Tijuca , fiz a revisão há 2 mês de 70.000km e neste fim de semana o carro acendeu no painel uma chave de boca amarela, perdeu a potência e fazia barulho tipo assovio quando acelerava. Estive hoje pela manhã (06/5/24) na Megafor Barra da Tijuca, única concessionária Ford no RJ, fui muito bem atendido pelo consultor Daniel q pediu ao mecânico q examinasse p ver se descobria o defeito, foi detectado rasgo na mangueira q sai do inter cooler, o serviço está coberto pela garantia porém não tem a peça na Megafor e o prazo de chegada seria de 10 dias e eu teria q deixar o carro parado lá esperando a peça chegar p fazer a troca, um absurdo, como posso ficar sem o carro mais de 10  dias se preciso do carro p trabalhar? Pouco caso com o cliente tanto da Ford quando da Megafor, sempre tenho problemas com esta concessionária porém é a única no RJ, senão nunca mais entraria lá, preciso de uma solução urgente!! Deus me livre da Megafor.

Accepted Answer

Bom dia. Conforme acordado com Sr. Claudio, a peça já havia sido solicitada estava em transito e recebemos ontem mesmo, veiculo entrou em serviço para substituição, peça trocada, veiculo testado e entregue hoje dia 07/05/24 ao cliente. Acompanhamento foi realizado a todo momento pelo supervisor Paulo, qual deu todo suporte qual precisava cliente. Cliente saiu satisfeito com atendimento, mostrando que sua visão diante atendimento na Megafor mudou para positivo e nosso ******* pelo ocorrido. Caso solucionado e  resolvido. Finalizamos este atendimento.

Megafor Barra da Tijuca sempre com péssimo serviço prestado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor