PRODUTO ENVIADO DIVERGENTE DA COMPRA
Resolvido
Bauru - SP
20/07/2020 às 10:55
ID: 108663019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja Mega Formiga pelo site da Magazine Luiza, o produto veio divergente da compra. Entrei em contato pelo whatsapp, mas não respondem minha mensagem, bem como não respondem e-mail e o telefone da empresa só dá linha ocupada.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 12:21
Olá, Cynthia
Conforme tratamos por whatsapp, foi realizado o cancelamento do pedido e estorno do pagamento.
Desculpe o transtorno.
Réplica do consumidor
20/07/2020 às 12:27
Olá, sim, conversamos por whatsapp, mas ainda não foi feito o cancelamento, nem estorno, nem o sedex reverso para eu entregar o produto divergente. Assim que feito, confirmarei por aqui!
Réplica da empresa
20/07/2020 às 12:34
Cynthia,
Enviei o comprovante do estorno e cancelamento do pedido. Obrigada!
Consideração final do consumidor
20/07/2020 às 12:51
Problema resolvido, a empresa entrou em contato comigo e fez o cancelamento e estorno da compra, conforme conversamos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10