Atraso e Remarcações na Instalação de Internet: Cliente Insatisfeito com Agendamentos Não Cumpridos
Não respondida
Itu - SP
15/01/2026 às 18:27
ID: 237819931
Fiz a contratação de um plano de internet na terça feira antes das 15hrs. E no site informa que antes das 15hrs eles instalam no mesmo dia, mas agendaram para o dia seguinte, até aí tudo bem.
Marquei para quarta depois das 17hrs, mas perto do horário eles mandaram msg informando que não conseguiriam instalar naquele dia e se poderia remarcar para quinta de manhã, informei que trabalho que só poderia depois das 17hrs.
Remarcado, chegou hoje às 16h57 o técnico Ricardo me liga confirmando e aproveito para informar que as 17h30 eu chegaria, ele disse que tudo bem e falou que se não fosse a equipe dele iria ir outra.
As 17h58 mando mensagem para a empresa perguntando da equipe e eles informam que ouve um problema técnico e não iria mais ninguém hoje e já remarcando pela 2 vez a instalação.
Falei que já estavam de [Editado pelo Reclame Aqui] comigo, isso por que é a instalação, imagina se fosse manutenção ou algo do tipo.
Queriam remarcar para o primeiro horário e novamente tive que informar que eu trabalho e que só consigo após as 17hrs
Perguntei se nessa remarcação eles iriam cancelar novamente e ela informou que nao, mas das outras também não iriam e cá estamos.
Só vou continuar com a instalação pois o prédio é novo então ainda não tem outra no prédio.