Falta de compromisso e desencontro de informações sobre visita técnica de internet
Não respondida
Itanhaém - SP
12/07/2026 às 19:57
ID: 253721247
Falta de compromisso e desencontro de informações
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o suporte da Megafox em Sorocaba. No dia 11/07, no fim da tarde, notei que estava sem sinal de internet. Entrei em contato, passei todas as informações solicitadas e foi constatada a necessidade de uma visita técnica para o dia seguinte (12/07). A atendente me perguntou qual seria o melhor período e eu fui bem claro: somente no período da tarde.
Para minha surpresa, o técnico compareceu na minha residência no período da manhã. Como previsto, não havia ninguém. Entrei em contato com a empresa imediatamente para informar que já estava em casa e pedir que o técnico retornasse, já que o erro do horário foi deles. Prometeram uma solução, mas não apareceu ninguém. Já fiz novas tentativas de contato e continuo sem internet e sem suporte. Uma total falta de respeito com o tempo e o dinheiro do consumidor.