Desacordo
Respondida
Contagem - MG
10/05/2024 às 10:45
ID: 188499015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do ar condicionado portátil num dia e no dia seguinte pela manhã após algumas pesquisas, tentei de todas as formas cancelar a compra e não consegui se quer me comunicar com a empresa (e-mail, telefone, nada..) então cancelei o pagamento e para minha surpresa um bom tempo depois o produto chegou em minha casa e agora sim estabeleceram contato solicitando pagamento!!!
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 16:18
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido em relação à sua compra do ar condicionado portátil. Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Quanto ao recebimento do produto e a solicitação de pagamento, gostaríamos de esclarecer que estamos cientes da situação e estamos trabalhando para encontrar a melhor solução para ambas as partes. Vamos entrar em contato com você em breve para discutir as opções disponíveis, incluindo o retorno do produto e o reembolso do valor pago.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e resolver essa questão da forma mais justa possível.
Atenciosamente,
Equipe Megagu Shop