Falta de Informações
Resolvido
Santa Luz - PI
23/04/2024 às 14:58
ID: 187357795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra e efetuei o pagamento, recebendo a confirmação do mesmo. No entanto, estou aguardando o código de rastreamento e qualquer retorno sobre o status do meu pedido. Fui informado de que receberia essa informação em até 3 dias, mas já se passou uma semana sem qualquer resposta. Enviei e-mails e mensagens pelo WhatsApp, mas não obtive retorno algum.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 15:18
Olá, Manoel
Lamentamos qualquer transtorno causado pela demora na comunicação do código de rastreamento e no acompanhamento do status do seu pedido. Compreendemos a importância de manter nossos clientes informados e estamos aqui para resolver essa questão o mais rápido possível.
Queremos informar que o código de rastreamento e as atualizações sobre o status do seu pedido foram enviados para o e-mail fornecido no momento da compra. Sugerimos verificar sua caixa de entrada e também a pasta de spam, pois ocasionalmente nossos e-mails podem ser redirecionados para lá.
Se, após verificar essas pastas, você ainda não encontrar o e-mail com as informações necessárias, ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco novamente através do e-mail *******. Estamos aqui para ajudar e garantir que você receba todas as informações necessárias sobre seu pedido.
Pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Megagu Shop
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 21:57
Certo irei olhar o meu email, obrigado pelo ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9