MEGAGYM EQUIPAMENTOS FITNESS

Reclamar dessa empresa

Carpina - PE

13/07/2026 às 12:03

ID: 253764165

Realizei um atendimento pelo canal oficial da MegaGym, onde eu tinha interesse em adquirir uma estação de musculação.
Durante o atendimento, a assistente virtual da própria empresa, a Mag , realizou uma simulação de compra e informou uma condição com desconto de R$ 500,00, inclusive apresentando o valor final para pagamento no cartão de crédito. Com base nessa informação, tentei realizar a compra, porém não consegui concluir pelo site devido a uma divergência no sistema.
Entrei em contato com o atendimento da MegaGym, expliquei toda a situação e enviei os registros da conversa com a assistente virtual. A atendente reconheceu que eu não tinha culpa pelo ocorrido e informou que iria verificar com outro departamento a possibilidade de manter o valor informado.
Após a análise, fui informada de que a empresa seguiria apenas os valores apresentados no site e que não seria possível manter a condição informada pela própria assistente virtual.
O que me causa indignação é que eu não busquei nenhum benefício indevido. Eu apenas tentei finalizar uma compra seguindo uma informação fornecida por um canal oficial da própria empresa. Como consumidora, não tenho como saber se existe um erro interno entre a assistente virtual e o site. Tentei resolver diretamente com a empresa antes de registrar esta reclamação, mas infelizmente não foi apresentada uma solução. Solicito que a MegaGym reavalie o caso, considerando que a informação partiu de um atendimento oficial da própria empresa e que eu tinha real interesse em concluir a compra.
Aguardo um posicionamento e uma solução para a situação.