Atraso na entrega de Bicicleta Ergométrica e propaganda enganosa

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 09:01

ID: 250311169

Bom dia
no dia 22/05, fiz um pedido de um produto da empresa Megagym, a data prevista para entrega era 27/05, estamos em *****, até o momento meu pedido não chegou no endereço cadastrado.
se a empresa não pode cumprir o prazo de suas entregas, porque fazer a propagando enganosa de que a entrega vai ser numa data que não é cumprida.
numero do meu pedido *****, produto Bicicleta Ergométrica Smart Bike Magnetic MegaGym.

peço gentilmente que a empresa entre em contato com a transportadora, para que entre em contato comigo via Whatzapp quando estiver no local para fazer a entrega, pois é uma falta de respeito muito grande com o consumidor.

pra evitar que a transportadora dê uma viagem perdida, peço que entre em contato comigo pelo Whatzapp ( *****), pra me avisar que está realmente no endereço.

o endereço de entrega é esse:
Endereço de entrega
*****

Avenida *****,***** *****

Casa ( de frente escola Emei Orlando Villas Boas )

***** São Paulo São Paulo

Brasil

deixo um segundo endereço:

*****
Rua *****, ***** *****
Bairro: ***** *****
ponto de referencia: ubs ***** na frente
condomínio new villagio Sabará
obs: ao tocar o interfone na *****, caso não tenha contato com morador, qualquer morador do condomínio está autorizado a receber o pedido.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:01

Olá Jonathan, espero que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo impacto no prazo de entrega do seu pedido e pelos transtornos ocasionados. Gostaríamos de informar que seguimos acompanhando seu pedido junto à transportadora e realizamos novas cobranças para obter uma atualização e agilizar a entrega. Nossa equipe permanece em contato constante com os responsáveis pelo transporte para garantir que o processo seja concluído o mais breve possível.
As orientações e demais informações relacionadas ao pedido foram encaminhadas diretamente por WhatsApp, visando maior agilidade na comunicação e melhor acompanhamento do caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição

Atenciosamente
Elana
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