Atraso na entrega de esteira ergométrica e dificuldade de contato
Não resolvido
São Paulo - SP
09/09/2026 às 09:30
ID: 258548019
Comprei esteira ergométrica com previsão de entrega para 4/9/26 o que não ocorreu. Deram uma desculpa não justificável e adiaram para 9/9/26. De novo, não entregaram e disseram que "tiveram um problema de atraso na expedição ??" dando uma nova previsão para 14/9/26.
Falta de respeito pelo consumidor, com é que se pode ter confiança em uma empresa assim? O número de contato via telefone (celular) é impossível.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 06:55
Olá Ricardo, espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e por todos os adiamentos ocorridos com o seu pedido entendemos a sua insatisfação.
Tivemos um atraso no processo de expedição e, após o ocorrido, a fábrica nos informou uma nova previsão para o pedido, que foi repassada ao senhor.
Nosso time vai entrar em contato diretamente para fornecer mais informações e acompanhar a situação do seu pedido de perto.
Lamentamos por todo o transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Elana
Time de Relacionamento
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 09:14
Bom dia! Conforme é de conhecimento de vocês, solicitei cancelamento do pedido. Estou aguardando o estorno do pagamento. Obrigado.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 09:17
O preocupante é ver os registros do RECLAME AQUI mostrando um mesmo padrão de problema. As (muitas) justificativas e desculpas dadas são gentis e educadas. E, até provado o contrário, feitas por inteligência artificial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3