Atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Artur Nogueira - SP
10/09/2026 às 07:35
ID: 258649631
[Editado pelo Reclame Aqui] na certa!
Fiz meu pedido a exatos 8 dias, o prazo de entrega para SP era de 3 dias, até agora nem NF foi emitida, muito menos postado. Via atendimento whats app só falam que retornam e em 3 dias a resposta, até agora nada, 2 chamadas já para saber e sem informações.
Pedido *****.
Empresa irresponsável, se não receber até amanhã quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 08:33
Olá Renato, espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado até o momento.
Vamos verificar junto ao nosso time responsável o que ocorreu e a previsão para emissão da nota fiscal e envio do seu pedido. Também vamos acompanhar a tratativa de perto para que você receba um retorno com as informações atualizadas.
Para agilizar o atendimento, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp, por onde poderemos dar continuidade ao suporte e passar as orientações necessárias.
Lamentamos pela experiência e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Elana
Time de Relacionamento